Ford 问题双离合车 交流~

OnonO

我的MY2013的Focus，目前快6万公里，两个月前换过离合，目前一切还好，但心里很不踏实，不知道哪天可怕的抖动又会重新出现，集体诉讼合同已签，希望尽快拿到补偿换车。
不知道我的车Ford官方回购能给几个钱

OnonO

fofsos 发表于 2016-7-2 11:52 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=26323603&ptid=1205058" target="_blank">
请问在哪里签啊？费用是多少啊

请站内google fordclassaction ， 我光脚没权限发链接，有坛友以前发过，搜得到。

OnonO

丫米 发表于 2016-7-6 11:58 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=26363893&ptid=1205058" target="_blank">
原来我不是唯一的苦主啊! 虽然我的focus目前来说就只是绿灯起步会抖，有时候上坡也会抖之外，还没发现有更 ...

这已经很严重了，赶快找dealer换离合，反正免费换，换了总会好些，不好继续换，直到Ford给广大苦主们全额退款或者免费换新车

OnonO

丫米 发表于 2016-7-6 15:26 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=26366567&ptid=1205058" target="_blank">
我有跟dealer反映过了，不过他们还是说问题不大，每年给我升级系统的说，估计是忽悠我呢，唉！ ...

升级系统没有毛用，我的dealer也说问题不大，我坚持让他们打开变速箱检查，结果发现已经有磨损了，同意更换离合。换过离合后到现在有三个月了，还没有出现任何问题，但有足友说迟早还会抖动，心里十分忐忑啊，唉

OnonO

丫米 发表于 2016-7-6 15:52 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=26366862&ptid=1205058" target="_blank">
我去，这么严重？ 你的车是哪一年的？ 开了多少公里？

MY2013，开了56000公里

OnonO

丫米 发表于 2016-7-6 21:38 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=26370496&ptid=1205058" target="_blank">
哦，那你签了那个讨伐大会了吗？

签了，觉得这个案子赢面大，就是怎么赔，赔多少的问题。

OnonO

我换过两次离合一次TCM，联系过ford客服结果只是赔了我租车费拒绝buy back，现在还开着，没有任何问题，以为Ford已经解决了双离合问题，看到这个贴子又被翻出来了，看来这个问题还是存在啊，那像我这样开着没问题的Focus现在有办法申请buy back吗

OnonO

我来把这帖子重新顶起来吧，正在跟福特客服要求buy back，
先说说我的Focus 坑爹历史
2014年买的MY2013 Trend，买来开了不久就发现起步抖动，去dealer那投诉被告知正常现象，欺负我新手不懂车
将就着开了一年实在受不了又送去dealer那，这回给升级了软件，没有毛用，后来终于换了离合，开了几个月又开抖只是没有以前那么严重，于是就凑合着用了，结果。。。
一年后一次开在路上突然失去动力就那么趴路中间了差点酿成事故，电脑报警说TCM故障，直接拖到dealer 等着修。想想都后怕于是向ford总部投诉，客服说我们给你修好，再给你换最新的离合，你要还不满意再谈。换了所谓最新的离合后简直像是另一辆车，不但不抖了，感觉提速敏捷，油耗降低，于是懒癌发作怕麻烦就没有继续要求buy back一直开到现在。。。然后
最近发现油耗升高，满载上坡有点抖，感觉不对头，马上向ford投诉，客服说先去dealer做检测再谈后续问题，没问题那就去做检测。
今天结果出来了，dealer果然给力啊，告诉我Clutch Fork有问题要更换，而且warranty不包，请自掏腰包2500刀，我简直给气笑了，气的是这车真的不能要了根本修不好的年年坏，而且每次都不一样。笑的是ford别想抵赖了这个破双离合变速箱问题没完没了，必须给个说法了， 我准备要求全额退款不知道坛子里有人成功拿到全额退款没有，给点建议哈
我会一直更新进展

OnonO

415268825Jw 发表于 2018-10-5 17:56 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32725176&ptid=1205058" target="_blank">
你的车多少公里了，买的是13款的brand new吗？

快10万公里了，买的是新车

OnonO

415268825Jw 发表于 2018-10-6 10:19 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32727975&ptid=1205058" target="_blank">
如果你不果断要求退款他们还会建议你修，如果你强烈要求退款他们应该会让你去你的dealer 那里先做个评估 ...

谢谢，我的车公里数确实高，而且车身也有划伤，但现在要求退款是因为车的质量问题，并不是trade in，从法律角度讲是不同的情况吧，觉得根据车况来部分退款很没道理，ACCC也罚了Ford1000万就是因为他们对客户投诉的处理违法了吧，而且规定之前一段时间内没有获得退款的客户可以review，不知道现在Ford现在对退款或者换车的要求会不会有改善

OnonO

biomed.jwang 发表于 2018-10-7 18:04 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32735513&ptid=1205058" target="_blank">
我的车换过离合器，换了以后也没有出过问题了，私下便宜卖的。

我的车换过离合后好像也没问题了，但这次离合没坏，clutch fork 坏了，可见这个power shift变速器问题很多不只是离合的问题，我之前TCM行驶中坏掉更恐怖

OnonO

今天接到福特客服电话告诉我未来两到三天会给我如何补偿的结果，然后让我去dealer那里先去修车，当然不用我出钱。

OnonO

wh1988105 发表于 2018-10-10 04:30 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32752806&ptid=1205058" target="_blank">
福特现在不是都用CVT变速箱了么。

福特没有CVT吧，只有自动变速和双离合

OnonO

接到dealer电话，问我能不能在修完车后去他们哪里做估价，这是福特总部要求的，至于补偿方案，很可能是要我加钱换车，不能保证新车，因为他们手头只有一辆Focus Demo了，现款新车已经清仓卖光因为新款即将到货。我是不太想要demo的，不过dealer说一切都现场再谈。

OnonO

唉，真不是时候，我还是看好现款focus的可靠性，新款focus是三缸发动机，又是新技术吧，搞不好又是个坑货。如果要我加更多的钱换escape又觉得不划算，这个级别的SUV更好的选择多了去了。
对了415268825Jw，你从福特那里退款了还是换了新车？

OnonO

刚得到Ford的正式回复，两个选择：

1 退款16000，这个数实话说不错了，符合我心里预期，dealer表示惊讶，觉得福特总部这回挺大方。我想福特其实对于这个问题已经有一套计算公式了，补偿基本是按照客户损失来计算的，我的车迄今为止已经修了至少5次了，还有一次招回，数次问题检测，一次危险的严重故障，确实给我造成极大的麻烦，其实全额退款都不过分，只是澳洲没有这么强力的法律。

2 我付20000给Ford得到一辆Escape Trend， 还是员工折扣价，真是可笑的offer， 基本就等于说 F*ck off，我们不想卖你车了。Dealer再次表示惊讶，说你还是拿钱吧，买车找我们，保证好价钱。

我当然选择拿钱走人了，现在考虑买什么车的问题了，反正不是福特。

OnonO

boyuan_s 发表于 2018-10-17 14:33 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32803348&ptid=1205058" target="_blank">
恭喜，  这个算比较圆满的解决了

谢谢，也多亏你发的主贴给我们做参考

OnonO

maxdll 发表于 2018-10-17 14:40 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32803390&ptid=1205058" target="_blank">
呵呵，买了个二手的，这让我找谁去啊？

也许可以等集体诉讼，去http://bannisterlaw.com.au/ford-class-action/看看，或者直接联系bannister law，问问二手车车主能否得到补偿。

OnonO

短毛 发表于 2018-10-24 13:22 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32849562&ptid=1205058" target="_blank">
问下现在ford的诉讼有进展吗 可以直接去和福特谈吗 我的16年的 focus

很长时间没有任何进展，我刚收到邮件，banister law退出了这个案子找了别的律所接手，貌似这个案子打赢的可能性不大了？

OnonO

好吧我跟福特的故事竟然还没结束，本来今天就要签字拿钱了，结果我告诉dealer这车现在又开始抖了，每次起步都抖，还不如修之前，dealer说那你赶快把车送来再评估一次，福特很可能要赔你更多的钱。这车不会是dealer故意修坏的吧，怎么感觉他们很高兴似的。
下周一送去dealer检修，到时候回来更新进展

OnonO

boyuan_s 发表于 2018-10-29 12:51 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32880064&ptid=1205058" target="_blank">
hahaha 还有这种操作

我觉得这只是dealer 赚维修费的一种手段  早拿钱早了断啊 兄弟  ...

刚刚dealer告诉我一个“好消息”，我的车又坏了，在他们刚刚修完一个星期后，这次就是需要换新的离合，我无所谓了，就就看福特会不会多赔些钱了。 估计除了维修费，Dealer一直卖力的帮我“修好”这辆车也是因为他们一直没有放弃想卖我一辆escape，我说escape太贵，不值那个价，他们想从福特总部那里多要些补偿我就会买，其实我也心动过，escape开着还是不错的，驾驶感非常好，比我试驾过的outlander强多了，只是我担心福特现在江河日下，以后售后会出问题。

OnonO

My 2018 上半年的 ford escape trend，加了tech pack的，2.8k开走，心动不，这钱别的牌子只能买小车，我差点就从了。

OnonO

ozfreeman 发表于 2018-10-29 15:59 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32881385&ptid=1205058" target="_blank">
请问你是前面已经申请过Ford ICRP(Independent Complaint Review Program)吗？所以Ford 后面才答复你愿意 ...

不是， 我提出退款申请再ACCC罚款福特之后

OnonO

415268825Jw 发表于 2018-10-29 18:32 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32882295&ptid=1205058" target="_blank">
AWD PETROL的吗

fwd的，清仓特价，觉得价格算是实惠了，但就是对福特没信心了。

OnonO

ozfreeman 发表于 2018-10-29 21:22 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32883302&ptid=1205058" target="_blank">
请问如何提出退款申请呢？给福特公司发邮件吗？

给福特客服发邮件

OnonO

415268825Jw 发表于 2018-10-29 22:46 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32883937&ptid=1205058" target="_blank">
不对啊，FWD开走价不也就3万7,8吗？ 加两万八的话就相当于你的车 才抵了1万。 难道是加两千八？  ...

2.8万是车价，我只要加1.2万

OnonO

415268825Jw 发表于 2018-10-30 13:37 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=32887015&ptid=1205058" target="_blank">
这么便宜？开始我还打算加这么多钱换SPORT，可惜提车前几天他们告诉我没货了。 ...

因为是MY18清仓，本来就在促销。不过我搞不懂福特的销售策略，18款加上tech pack 和18.75加上tech pack后俩车相比没什么差别，但是差价竟然有6000块

OnonO

回来更新最终结果-肯定是最终结果不会再扯皮了，因为福特全额退款了。还没找福特谈回购的同学放胆去谈吧，退款多少跟车况其实没啥关系，主要看车修的次数，给车主造成的损失，我的车大概修了6，7次吧，其中换了三次离合，一次离合器叉，一次变速箱控制单元，路上抛锚一次，福特给我修车花的钱都能买一辆了吧，所以他们回购我的车算是止损吧
dealer在回购谈判中还是很给力的，尤其是他们觉得你会在他们那再买一辆车的时候。最终我没有买，选择了全额退款dealer很不开心，不怪我，谁让他们没有好车给我呢，ranger是好车可惜不适合我。新Focus还不知道怎么样，不过建议不急的同学可以等等，今年底就来了，退掉老Focus，用employee discount再买个新的也是划算的。

OnonO

boyuan_s 发表于 2018-12-7 08:32 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=33125387&ptid=1205058" target="_blank">
和福特说你不要换 这是设计缺陷 你要退钱

要换的，dealer有福特的授权，如果磨损到一定程度他们可以直接给你换clutch，然后向福特提交报告，我的dealer说你换的越多，福特赔的越多，我的case本来赔16000，就是因为签字前又换了一次clutch，变成了全额退款。

OnonO

boyuan_s 发表于 2018-12-7 08:43 [url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=33125453&ptid=1205058" target="_blank">
看来我当年推款 早了

不过那个缺陷真心有危险性 早点甩掉安全点 ...

没错，不要拿命换钱，尽早脱手好，还没脱手的，车有哪怕很微弱的问题就去立刻找dealer修，保证了安全还提高了赔偿，何乐而不为呢